FAQ
Versand
Welch Versandmethoden gibt es?
Im Versand arbeiten wir aktuell mit den beiden Dienstleistern DPD und DHL. Alle Standartsendungen werden mittels DPD versendet. Alle Sendungen, welche zusätzliche Serices (z.B. Altersüberprüfung bei Messern) benötigen werden mit DHL versendet.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert 2-3 Werktage. In einzelfällen kann es hier leider Saisonal bedingt zu verzögerungen kommen.
Versendet Ihr auch International?
Ja, wir versenden innerhalb Europas. Hierbei fallen höhere Frachtkosten an, welche vom Kunden getragen werden müssen.
Retoure
Sind Retouren möglich?
Ja, Retouren sind möglich. Bezüglich der Kostenweitergabe kommt es hierbei darauf an, warum ein Artikel zurückgesendet wird. Bei Schäden und Fehlern übernehmen wir selbstverständlich die Kosten. Um für Ihren Fall eine passende Lösung zu finden wenden sie sich bitte an unseren Kundenservice: info@hamsterkauf-24.de